Pomoc drogowa w Niemczech – jak działa i kiedy warto z niej skorzystać

art. sponsorowany + 09:00, 10.05.2025

Podróż samochodem przez Niemcy to wygodne rozwiązanie – dobrze utrzymane autostrady, przejrzyste oznaczenia i sprawna infrastruktura. Ale nawet najlepsze przygotowanie nie chroni całkowicie przed awarią. Wtedy kluczowa staje się pomoc drogowa, która działa na terenie całego kraju – od Berlina, przez Magdeburg, aż po Hanower.

1. Pomoc drogowa w praktyce – jak to wygląda?

Gdy samochód odmawia posłuszeństwa – czy to przez awarię silnika, przebitą oponę, czy problemy z elektroniką – nie zostajesz sam. W Niemczech funkcjonuje wiele firm świadczących całodobową pomoc drogową zarówno na autostradach, jak i drogach lokalnych. Działa też szereg aplikacji umożliwiających wezwanie lawety bez wykonywania połączenia głosowego – wystarczy kilka kliknięć i przesłanie lokalizacji.

Po zgłoszeniu pracownik dyspozytorni określa, jaki pojazd powinien zostać wysłany – klasyczna laweta, mobilny serwisant czy specjalistyczny pojazd ratowniczy. Usługa często obejmuje także pierwszą diagnostykę na miejscu, a jeśli to konieczne – holowanie do warsztatu.

2. Jakie sytuacje wymagają wezwania pomocy?

Do najczęstszych powodów należą:

awarie silnika i skrzyni biegów,
problemy z akumulatorem,
uszkodzenia kół lub zawieszenia,
zablokowane drzwi lub kluczyki zatrzaśnięte w środku,
drobne kolizje i stłuczki.

Na przykład – jadąc z Berlina w kierunku Magdeburga, nagle gaśnie silnik. Jeśli jesteś na autostradzie A2, zatrzymaj się na pasie awaryjnym i zadzwoń po pomoc. Firmy operujące w tym rejonie zareagują zazwyczaj w ciągu 30–60 minut.

Z kolei w Hanowerze czy jego okolicach działa wiele mobilnych warsztatów – czasem wystarczy drobna naprawa na miejscu i można kontynuować podróż bez konieczności transportu do serwisu.

3. Co warto wiedzieć o formalnościach?

W Niemczech obowiązują jasne przepisy dotyczące pomocy drogowej. Na autostradzie holowanie przez osoby prywatne jest zakazane – musi to zrobić firma posiadająca stosowne uprawnienia. Poza autostradą możesz być holowany do najbliższego bezpiecznego miejsca, ale warto wcześniej upewnić się, czy twój ubezpieczyciel pokryje taki transport.

Warto mieć przy sobie:

dowód rejestracyjny,
polisę OC/AC lub assistance,
numer telefonu do firmy ubezpieczeniowej (jeśli przewiduje zwrot kosztów).

4. Jak wybrać rzetelną firmę?

W dużych miastach – takich jak Berlin czy Hanower – konkurencja jest duża. Korzystaj z rekomendowanych usług, najlepiej firm działających oficjalnie w systemie ADAC lub oferujących faktury i ubezpieczenie przewożonego pojazdu. W aplikacjach znajdziesz opinie innych użytkowników, co pozwala uniknąć przypadkowych podwykonawców bez odpowiedniego zaplecza.

5. Czy pomoc drogowa działa w weekendy i święta?

Tak – większość firm w Niemczech świadczy usługi 24/7. Nawet w niedziele czy dni świąteczne można liczyć na wsparcie. Należy się jednak liczyć z możliwą wyższą stawką – szczególnie poza godzinami pracy warsztatów. Czasami warto poprosić o holowanie do Polski, np. z Magdeburga do Świecka, jeśli lokalny serwis nie ma terminów.